Dans le domaine de l’UX design, comprendre l’effet Zeigarnik est essentiel. En tirant parti de cette tendance psychologique, tu pourras créer des expériences utilisateur plus engageantes.
L'effet Zeigarnik est cette tendance fascinante qui pousse notre cerveau à se souvenir plus facilement des tâches inachevées que des tâches accomplies.
Imagine cette sensation quand tu interromps la lecture d’un livre juste avant le dénouement ou quand une série te laisse en suspens à la fin d’un épisode. Et bien l'effet Zeigarnik, c’est exactement ça !
L'effet Zeigarnik fait référence à la tendance naturelle de notre esprit à se souvenir et à se concentrer davantage sur les tâches ouvertes ou inachevées plutôt que sur celles terminées.
Netflix
Quand tu arrêtes de regarder une série, la plateforme te rappelle où tu t’es arrêté pour t’inciter à reprendre là où tu l’as laissée.
Air France
Quand tu achètes un billet d'avion, le stepping indique les différentes étapes du processus d'achat. Cette barre de progression permet de visualiser
les étapes terminées et l'étape en cours. Mais elle fait aussi ressentir à l'utilisateur que sa tâche (achat du billet) n'est pas terminée.
Decathlon
Quand tu quittes le site sans finaliser ton achat, les articles sont conservés dans le panier.
Lors de ta prochaine visite, tu auras (inconsciemment) envie de finaliser ton achat !
WordPress
Quand tu rédiges un article, le brouillon est automatiquement sauvegardé même si tu quittes la page.
Ça t’incitera à revenir pour terminer et publier ton article.
Call of Duty
Les missions non terminées du jeu vidéo ou les niveaux non déverrouillés t’incitent à continuer à jouer pour atteindre tes objectifs.
Google Tasks
Les notifications pour les tâches en attente t’encouragent à revenir dessus pour les compléter.
En rappelant subtilement à tes utilisateurs leurs tâches inachevées, en leur montrant leur progression ou en utilisant des éléments visuels pour signaler ce qui reste à accomplir, tes interfaces seront plus captivantes et inciteront ces derniers à revenir, les aidant ainsi à compléter leurs actions.
L’affordance réduit les frictions. Il est donc crucial d’avoir des éléments affordants sur tes interfaces.
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L’eye tracking : un dispositif qui doit être vu comme un investissement et non comme une dépense.
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